Запуск amoCRM для салона сантехники «Дождь»: как мы забрали проблемный проект после неудачного внедрения

Как мы забрали проект, который почти год не могли внедрить

Салон сантехники «Дождь» из Иркутска. Около 8 сотрудников в продажах. CRM нет. Руководство решило внедрить amoCRM. Пригласили интеграторов.

Прошёл почти год. Система так и не заработала.

Потом пришли мы.

Что было до нас

Проект уже пытались запустить другие интеграторы. Но бизнес так и не получил рабочую систему. Руководитель не видел реальной картины продаж, лиды терялись, контроль менеджеров отсутствовал.

Рисков было много.

Телефония — своя, серверная АТС со сложной связкой через SIPUNI. Сломаешь — продажи встанут. Требовалась кастомная интеграция с сайтами. И главное — команда не хотела работать в CRM. Был настоящий саботаж.

Что сделали

Мы пересобрали логику внедрения. Ушли от лишней сложности на старте — сделали максимально просто, чтобы менеджеры не пугались.

Настроили основные воронки и структуру работы в amoCRM.

Подключили телефонию — сохранили рабочую схему, ничего не сломали.

Реализовали сложную интеграцию CRM с сайтами.

Настроили автоматизации, аналитику и базовые правила движения сделок.

А главное — упростили процесс для менеджеров. Сняли сопротивление. Запустили систему в рабочем формате.

А уже после запуска, когда команда привыкла, постепенно усложняли и донастраивали.

Что получили

Запустили amoCRM там, где до этого не смогли довести до результата. Сохранили телефонию и встроили CRM без критичных сбоев. Оцифровали работу отдела продаж. Появился контроль менеджеров и прозрачность по сделкам. Создали базу для дальнейшего развития системы.

Сотрудничаем с клиентом уже около 4 лет.

Почему этот кейс важен

Если система слишком сложная для запуска, её сначала нужно упростить и довести до рабочего состояния, а уже потом наращивать автоматизацию. Главная ценность интегратора — не в количестве настроек, а в том, чтобы довести сложный и проблемный проект до результата.