Маркетинговое агентство, реализующее продажи апартаментов в Hard Rock Hotel Davos (Швейцария)

Кейс

Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos

Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, маркетинговые отчёты не строились, менеджеры тонули в рутине. Плюс разделение amoCRM на российскую и международную версии грозило потерей интеграций. Организовали поддержку в Telegram, перестроили воронку, настроили аналитику с ботами для сбора данных об источниках трафика, заменили интеграции (Albato → Zapier, Unisender → MailChimp, UIS → Callgear). Дополнительно внедрили реанимирующие email-рассылки через кастомную доработку на PHP. Система работает, сопровождение продолжается.

Контекст: Маркетинговое агентство, реализующее продажи апартаментов в Hard Rock Hotel Davos (Швейцария) / Недвижимость / премиальный сегмент / HoReCa •13.04.2026

  • — · Система адаптирована под бизнес-процессы клиента.
  • — · Появилась прозрачная аналитика — маркетинг видит, откуда приходят клиенты и какие каналы работают.
  • — · Снижена нагрузка на менеджеров — рутина автоматизирована.

Цифры и метрики

— Задача Решение

— Поддержка пользователей Telegram-чаты, оперативное реагирование

— Аналитика Технические поля + боты для сбора данных

— Воронка Полный реинжиниринг, обучение сотрудников

— Миграция интеграций Albato→Zapier, Unisender→MailChimp, UIS→Callgear

— Реанимирующие рассылки Кастомная доработка на PHP

Ситуация до

— · Обеспечить ежедневную поддержку пользователей amoCRM.

— · Настроить систему для корректного сбора маркетинговых данных и построения аналитики.

— · Оптимизировать воронку продаж, исключив ручные операции.

— · Провести миграцию интеграций при разделении amoCRM на российскую и международную версии.

Что сделали

1

Разбор и приоритизация

Организация поддержки

2

Логика продаж

Создали Telegram-чаты с отделами маркетинга и продаж для оперативного решения вопросов. Реагируем быстро, проблемы не висят.

3

Автоматизация и интеграции

Аудит и реинжиниринг воронки

4

Контроль и запуск

Выявили некорректные этапы и избыточные ручные действия. Воронку перестроили с учётом реального бизнес-процесса. Провели обучение сотрудников.

Результат

  • — · Система адаптирована под бизнес-процессы клиента.
  • — · Появилась прозрачная аналитика — маркетинг видит, откуда приходят клиенты и какие каналы работают.
  • — · Снижена нагрузка на менеджеров — рутина автоматизирована.
  • — · Обеспечена непрерывность работы при изменении внешних условий (разделение платформы).

Почему это сработало

— Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.

— Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.

— Собрали автоматизацию под фактическую нагрузку команды.

— Закрепили контроль по этапам, срокам и потерям.

Разбор ситуации

Если у вас похожая картина, покажем где теряются деньги и что исправить в CRM в первую очередь

Разобрать мою ситуацию

По итогам кейса

Покажем, где вы теряете деньги в продажах

Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности

Разобрать мою ситуацию Смотреть аудит CRM

Формат

Без перегруза и без продажи ради продажи. Сначала смотрим, где у вас реальные потери, и только потом говорим про внедрение или перевнедрение

Все кейсы