— Зона потерь Решение
Кейс amoCRM
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные звонки не обрабатывались, коммуникации размазаны по мессенджерам, база мёртвая, повторные продажи не выстроены. Собрали все каналы в CRM, построили цепочку дожима, обогатили карточки клиентов, интегрировали с заказами, автоматизировали рутину, перестроили CRM. Закрыли 5 зон потерь: оплаченный трафик, недожим, мёртвая база, ручной труд, разрывы между системами. Лиды перестали выпадать, база начала генерировать повторную выручку.
П
Цифры и метрики
— Потерянный трафик Все каналы в CRM
— Недожим Цепочка Telegram→WhatsApp→Email→задача
— Мёртвая база Обогащение карточек (LTV, интересы, частота)
— Ручной труд Автоматизация таблиц, уведомлений, данных
— Разрывы с операционкой Интеграция с заказами и e-commerce
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
Пересобрать систему продаж в криптотрейдинге, чтобы убрать точки, где би...
Пересобрать систему продаж в криптотрейдинге, чтобы убрать точки, где бизнес теряет деньги, и создать CRM-структуру, которая:
Потеря скорости
02
Фиксирует каждое обращение (пропущенные звонки, чаты, почту, мессенджеры...
Фиксирует каждое обращение (пропущенные звонки, чаты, почту, мессенджеры) — чтобы ни один лид не терялся.
Потеря заявок
03
Не даёт лидам выпадать из процесса — через цепочку последовательного дож...
Не даёт лидам выпадать из процесса — через цепочку последовательного дожима в разных каналах.
Потеря контроля
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Сбор всех каналов в CRM
Диагностика
02
Логика продаж
Пропущенные звонки, чаты, почта, мессенджеры — всё в одной системе. Обращения перестали теряться.
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
Цепочка дожима
Автоматизация
04
Контроль и запуск
Telegram → WhatsApp → Email → задача менеджеру. Клиент не ответил в одном канале — идём дальше.
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· Лиды перестали выпадать.
· Лиды перестали выпадать.
Контроль
02
· Коммуникации централизованы.
· Коммуникации централизованы.
Скорость
03
· Появился системный дожим.
· Появился системный дожим.
Прозрачность
04
· База начала генерировать повторную выручку.
· База начала генерировать повторную выручку.
Управляемость
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Бьюти-сфера
Внедрение amoCRM + интеграция с YCLIENTS для бьюти-сети «Мой Тай»
Бьюти-сеть «Мой Тай» (Москва, 5 менеджеров) работала без CRM. Продажи вслепую, высокая ручная нагрузка, клиенты терялись. YCLIENTS для запис...