Зона потерь Решение
Кейс amoCRM
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные звонки не обрабатывались, коммуникации размазаны по мессенджерам, база мёртвая, повторные продажи не выстроены. Собрали все каналы в CRM, построили цепочку дожима, обогатили карточки клиентов, интегрировали с заказами, автоматизировали рутину, перестроили CRM. Закрыли 5 зон потерь: оплаченный трафик, недожим, мёртвая база, ручной труд, разрывы между системами. Лиды перестали выпадать, база начала генерировать повторную выручку.
Цифры и метрики
Что стало видно после проекта
Потерянный трафик Все каналы в CRM
Недожим Цепочка Telegram→WhatsApp→Email→задача
Мёртвая база Обогащение карточек (LTV, интересы, частота)
Ручной труд Автоматизация таблиц, уведомлений, данных
Разрывы с операционкой Интеграция с заказами и e-commerce
Ситуация до
Где бизнес терял управление
- Пересобрать систему продаж в криптотрейдинге, чтобы убрать точки, где бизнес теряет деньги, и создать CRM-структуру, которая:
- Фиксирует каждое обращение (пропущенные звонки, чаты, почту, мессенджеры) — чтобы ни один лид не терялся.
- Не даёт лидам выпадать из процесса — через цепочку последовательного дожима в разных каналах.
- Дожимает клиента по цепочке касаний (Telegram → WhatsApp → Email → задача менеджеру) — чтобы тёплые клиенты не уходили из-за отсутствия коммуникации.
Что стало
Что изменилось после внедрения
- · Лиды перестали выпадать.
- · Коммуникации централизованы.
- · Появился системный дожим.
- · База начала генерировать повторную выручку.
Что сделали
Сначала разобрали процесс, потом трогали CRM
Так страница показывает не просто список настроек, а понятную управленческую работу: диагноз, новая логика, запуск и контроль результата.
Диагностика
Пересобрать систему продаж в криптотрейдинге, чтобы убрать точки, где бизнес теряет деньги, и создать CRM-структуру, которая:
Архитектура
Сбор всех каналов в CRM
Запуск
· Лиды перестали выпадать.
01
Сбор всех каналов в CRM
02
Пропущенные звонки, чаты, почта, мессенджеры — всё в одной системе. Обращения перестали теряться.
03
Цепочка дожима
04
Telegram → WhatsApp → Email → задача менеджеру. Клиент не ответил в одном канале — идём дальше.
Детали проекта
Когда трафик есть, а деньги уходят
Проект в сфере криптоторговли тратил деньги на маркетинг. Заявки летели. Но выручка не росла.
Парадокс? Нет. Просто система отсутствовала.
Что увидели при аудите
Пропущенные звонки — никто не перезванивал. Сообщения — в Telegram, WhatsApp, почте, на сайте. Всё отдельно. Менеджеры прыгали между окнами, теряли нити разговоров.
Первое касание не фиксировалось. Откуда пришёл клиент? Зачем? Непонятно.
Клиентская база была списком, а не активом. Повторных продаж — ноль. Заказы, оплаты и CRM жили своей жизнью. А ручного труда было так много, что менеджеры не успевали продавать.
Что мы сделали
Собрали всё в CRM. Звонки, чаты, почту, мессенджеры — в одну систему.
Построили дожим: Telegram → WhatsApp → Email → задача менеджеру. Клиент молчит? Мы идём дальше.
Обогатили карточки клиента: теперь в них есть источник, LTV, частота покупок, интересы, уровень. База задышала.
Связали CRM с заказами и e-commerce. Убрали разрывы.
Автоматизировали рутину: таблицы сами заполняются, уведомления уходят автоматически.
Перестроили CRM под реальный процесс.
Какие потери закрыли
Первую — оплаченный трафик перестал уходить в трубу. Вторую — тёплых клиентов начали дожимать. Третью — база заработала на повторные продажи. Четвёртую — ручной труд ушёл, сделки подешевели. Пятую — разрывы между CRM и операционкой исчезли.
Что получили
Лиды не выпадают. Коммуникации централизованы. Дожим работает. База генерирует повторную выручку. Ручных операций стало меньше. Бизнес получил управляемую модель продаж.
Вывод
Проблема не в количестве лидов. Проблема в том, сколько денег теряется после их прихода. Мы закрыли именно это.
Заявка на разбор
Хотите такой же порядок в CRM?
Опишите, что сейчас не устраивает в продажах. Мы посмотрим на задачу и подскажем, с чего начинать: аудит, доработка или полноценное перевнедрение.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Бьюти-сфера
Внедрение amoCRM + интеграция с YCLIENTS для бьюти-сети «Мой Тай»
Бьюти-сеть «Мой Тай» (Москва, 5 менеджеров) работала без CRM. Продажи вслепую, высокая ручная нагрузка, клиенты терялись. YCLIENTS для запис...