— Направление До После
Кейс amoCRM
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в опте — продажи вообще без сделок. За месяц+ пересобрали розницу, с нуля внедрили опт, настроили дашборд в Yandex DataLens. CRM заработала для двух направлений, продажи под контролем.
Цифры и метрики
— Розница: воронка нерабочая пересобрана
— Розница: дубли были убраны
— Опт: сделки отсутствовали внедрены
— Опт: интеграции нет сайт, телефония, вебинары
— Аналитика отсутствовала дашборд в DataLens
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
CRM уже есть, но продажи падают
CRM уже есть, но продажи падают
Потеря скорости
02
Требовалось вернуть системе работоспособность и наладить продажи в двух...
Требовалось вернуть системе работоспособность и наладить продажи в двух направлениях: розница и опт
Потеря заявок
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Розница (пересборка):
Диагностика
02
Логика продаж
· Пересобрали воронки, почистили базу, склеили дубли
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
· Автоматизировали рутину, подключили рассылки
Автоматизация
04
Контроль и запуск
· Обучили команду
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· CRM заработала для двух направлений — и розница, и опт в одной системе...
· CRM заработала для двух направлений — и розница, и опт в одной системе.
Контроль
02
· Продажи под контролем — руководство видит реальную картину.
· Продажи под контролем — руководство видит реальную картину.
Скорость
03
· База чистая — дубли убраны.
· База чистая — дубли убраны.
Прозрачность
04
· Прозрачная аналитика — дашборд в DataLens показывает всё.
· Прозрачная аналитика — дашборд в DataLens показывает всё.
Управляемость
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Пр
Финансовые услуги
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные з...
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Бьюти-сфера
Внедрение amoCRM + интеграция с YCLIENTS для бьюти-сети «Мой Тай»
Бьюти-сеть «Мой Тай» (Москва, 5 менеджеров) работала без CRM. Продажи вслепую, высокая ручная нагрузка, клиенты терялись. YCLIENTS для запис...