— Показатель До После
Кейс amoCRM
Внедрение amoCRM и построение контроля продаж для ЕЦМУ
Компания ЕЦМУ (Москва, продажа памятников и услуги, связанные с кладбищами) работала без CRM. Около 5 менеджеров, продажи вслепую, нет контроля работы сотрудников, заявки с сайта теряются. Внедрили amoCRM с нуля, подключили сайт (кастомная интеграция) и телефонию МТС, настроили автоматизацию, обучили команду. Проект сопровождаем более 3 лет. Результат — прозрачность, контроль, продажи стали управляемыми.
Цифры и метрики
— Наличие CRM нет amoCRM
— Интеграция с сайтом отсутствовала кастомная интеграция
— Интеграция с телефонией отсутствовала МТС
— Контроль работы менеджеров отсутствовал есть
— Длительность сопровождения — более 3 лет.
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
· Внедрить amoCRM с нуля.
· Внедрить amoCRM с нуля.
Потеря скорости
02
· Подключить сайт и телефонию.
· Подключить сайт и телефонию.
Потеря заявок
03
· Выстроить процесс работы с клиентами.
· Выстроить процесс работы с клиентами.
Потеря контроля
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Внедрение CRM
Диагностика
02
Логика продаж
С нуля внедрена amoCRM. Настроены воронки продаж. Выстроена логика работы с клиентами.
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
Интеграции
Автоматизация
04
Контроль и запуск
Подключен сайт (кастомная интеграция). Интегрирована телефония МТС. Все заявки и звонки фиксируются в CRM.
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· Появилась прозрачность в отделе продаж.
· Появилась прозрачность в отделе продаж.
Контроль
02
· Руководство контролирует работу менеджеров.
· Руководство контролирует работу менеджеров.
Скорость
03
· Все обращения фиксируются в системе.
· Все обращения фиксируются в системе.
Прозрачность
04
· Продажи стали управляемыми.
· Продажи стали управляемыми.
Управляемость
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Пр
Финансовые услуги
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные з...