— Потерянные лиды были исключены
Кейс amoCRM
ЮгСтройИнвест: как мы построили CRM для застройщика с нуля
Крупный федеральный застройщик. Три города: Краснодар, Ростов, Ставрополь. 20 менеджеров. Оборот — миллиарды. CRM не было. Продажи велись вслепую.
Цифры и метрики
— Прозрачность продаж отсутствовала полный контроль
— Охват обученных менеджеров 0% 100% (20 человек)
— Города в системе -3
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
Руководство не видело реальную картину продаж. Лиды терялись, аналитика...
Руководство не видело реальную картину продаж. Лиды терялись, аналитика отсутствовала, каналы коммуникации были разрознены. Типичный хаос, только в масштабах страны.
Потеря скорости
02
Требовалось построить CRM с нуля, которая даст полный контроль над прода...
Требовалось построить CRM с нуля, которая даст полный контроль над продажами и прозрачность по каждому городу.
Потеря заявок
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Воронки под каждый город + разграничение прав
Диагностика
02
Логика продаж
Создали отдельные воронки для Краснодара, Ростова и Ставрополя. Настроили права доступа — менеджеры видят только свои сделки, руководители — всё.
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
Интеграции
Автоматизация
04
Контроль и запуск
Подключили сайты, две телефонии, мессенджеры, Roistat. Все каналы стекаются в одну систему.
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· Полный контроль над продажами — руководство видит всё.
· Полный контроль над продажами — руководство видит всё.
Контроль
02
· Прозрачность по городам — понятно, где хорошо, а где нужна помощь.
· Прозрачность по городам — понятно, где хорошо, а где нужна помощь.
Скорость
03
· Потери лидов исключены — каждое обращение зафиксировано и обработано.
· Потери лидов исключены — каждое обращение зафиксировано и обработано.
Прозрачность
04
· Работа 20 менеджеров упорядочена — системный подход вместо хаоса.
· Работа 20 менеджеров упорядочена — системный подход вместо хаоса.
Управляемость
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Пр
Финансовые услуги
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные з...