— По запросу клиента конкретные метрики не раскрываются, но ключевой показатель — CRM перестала мешать продажам и снова стала рабочим инструментом
Кейс amoCRM
Как CRM может начать мешать продажам: перезапуск amoCRM для образовательного проекта "Нечто"
CRM перестала помогать продажам и превратилась в хаос. За 8 недель пересобрали архитектуру без остановки продаж — система снова работает.
Цифры и метрики
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
CRM уже использовалась в проекте, но со временем система превратилась в...
CRM уже использовалась в проекте, но со временем система превратилась в хаотичный набор настроек. Это типичная история быстрорастущих проектов: бизнес растёт быстрее, чем развивается CRM. В итоге система перестала помогать продавать и стала просто хранилищем данных о клиентах.
Потеря скорости
02
Требовалось полностью пересобрать CRM, не останавливая текущие продажи.
Требовалось полностью пересобрать CRM, не останавливая текущие продажи.
Потеря заявок
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Пересобрали архитектуру CRM
Диагностика
02
Логика продаж
Полностью перестроили структуру системы под текущие бизнес-процессы.
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
Разделили продуктовые и технические воронки
Автоматизация
04
Контроль и запуск
Разные продукты перестали продаваться в одной логике — теперь у каждого своя воронка.
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· CRM снова стала рабочим инструментом для команды — менеджеры перестали...
· CRM снова стала рабочим инструментом для команды — менеджеры перестали путаться в настройках и дублях.
Контроль
02
· Собственник получил прозрачную аналитику продаж — видно, что продаётся...
· Собственник получил прозрачную аналитику продаж — видно, что продаётся, кем и на каком этапе.
Скорость
03
· Система перестала тормозить продажи и начала им помогать.
· Система перестала тормозить продажи и начала им помогать.
Прозрачность
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Пр
Финансовые услуги
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные з...