— Требование Решение
Кейс amoCRM
Как правильно выбрать место для виджета в amoCRM: кейс Art Estate
Art Estate — продажа квартир и коммерции в Москве, Питере и Дубае. Потребовалось организовать управление показами объектов в amoCRM: создание, история, работа с телефона, уведомления в Telegram. Готовых решений в маркетплейсе не нашлось. Клиент хотел разместить виджет в левой части карточки — мы отказались из-за рисков (зона недокументирована). Предложили правую часть — официально поддерживаемую зону. Разработали виджет, web-формы для телефонов, интеграцию с Telegram, базу данных для аналитики. Результат — сотрудники управляют показами с телефонов и браузера, руководители видят всё, отчёты в реальном времени.
Цифры и метрики
— Управление показами в карточке клиента Виджет в правой части
— История показов Есть в виджете
— Работа с телефона Web-формы + переход из чата
— Уведомления в Telegram Интеграция, свои чаты под каждый город
— Аналитика БД, отчёты в реальном времени
Ситуация до
CRM была внедрена, но не управляла продажами
Перед изменениями фиксируем не просто список жалоб, а управленческий диагноз: где именно система теряла скорость, заявки и контроль.
01
Организовать в amoCRM полноценное управление показами объектов — от созд...
Организовать в amoCRM полноценное управление показами объектов — от создания до аналитики, с интеграцией в Telegram
Потеря скорости
Что сделали
Сначала процесс, потом настройки
Пересобрали CRM не как набор отдельных доработок, а как последовательную систему управления продажами.
01
Разбор и приоритизация
Разработали виджет для amoCRM
Диагностика
02
Логика продаж
С историей показов и удобным интерфейсом. Привлекли дизайнера — акцент на минимализм и удобство работы с телефона.
Архитектура
03
Автоматизация и интеграции
Создали отдельные web-формы
Автоматизация
04
Контроль и запуск
Для создания и переноса показов. С телефона можно зайти прямо на форму создания показа, либо из чата перейти в форму изменения показа или сразу в карточку сделки клиента.
Запуск
Что стало
CRM снова стала рабочим инструментом продаж
После перезапуска стало понятно, где теряются заявки, почему сделки зависают и какой следующий шаг нужен команде.
01
· Сотрудники могут удобно управлять своими показами с браузера и телефон...
· Сотрудники могут удобно управлять своими показами с браузера и телефона.
Контроль
02
· Руководители оперативно видят информацию по показам.
· Руководители оперативно видят информацию по показам.
Скорость
03
· Аналитики строят информативные отчёты, которые обновляются в реальном...
· Аналитики строят информативные отчёты, которые обновляются в реальном времени.
Прозрачность
04
· Клиент получил стабильно работающее решение, соответствующее бизнес-пр...
· Клиент получил стабильно работающее решение, соответствующее бизнес-процессам, с гарантией совместимости с будущими обновлениями amoCRM.
Управляемость
Почему это сработало
Мы не усиливали хаос автоматизацией
Проект сработал, потому что сначала разобрали реальную логику продаж, а уже потом меняли структуру CRM.
Не делали
Не переносили старый хаос в новые настройки
Автоматизация без разбора процесса только ускорила бы ошибки и потери.
Сделали
Сначала разобрали реальные процессы, а не внедряли шаблон.
После этого стало понятно, какие этапы, поля и задачи действительно нужны.
Не делали
Не усложняли CRM дополнительными сущностями
Лишние элементы мешали бы менеджерам работать регулярно и одинаково.
Сделали
Убрали лишнее и оставили только рабочую логику сделки.
Команда получила понятный следующий шаг по сделке и меньше ручной сверки.
Заявка на разбор
Опишите задачу коротко, остальное уточним на звонке
Покажем, где в CRM теряются заявки, контроль и скорость продаж, а затем предложим первый понятный шаг без лишней перестройки.
По итогам кейса
Покажем, где вы теряете деньги в продажах
Разбираем текущую ситуацию, находим слабые места и показываем, как выстроить систему продаж под ваш бизнес без лишней сложности.
Похожие проекты
Другие кейсы по CRM
Недвижимость
Техническое сопровождение CRM в премиальном сегменте: кейс Hard Rock Hotel Davos
Маркетинговое агентство продавало апартаменты в Hard Rock Hotel Davos. Система требовала доработки: воронка не отражала реальные процессы, м...
Розничная и оптовая торговля
Когда CRM есть, а продаж нет: перезапуск amoCRM для «Евролос»
CRM есть, а продажи падают. Компания «Евролос» (розница и опт) столкнулась с этой проблемой. В рознице — нерабочая воронка и дубли в базе, в...
Пр
Финансовые услуги
Как мы пересобрали продажи в криптотрейдинге и закрыли 5 зон финансовых потерь
Проект в сфере криптоторговли с уже работающим трафиком, но проседающей выручкой. Поток клиентов был, а система отсутствовала. Пропущенные з...