Любая стройка или сделка с недвижимостью — это сотни документов, проверок, денежных операций и текущих задач. Интересно, что по индексу готовности к внедрению искусственного интеллекта и цифровизации строительство занимает одну из последних позиций среди всех отраслей экономики России — только 3,1% строительных компаний используют ИИ. Для сравнения, в сфере финансовых услуг их 56,8%. Мы предлагаем сделать первый шаг в сторону высоких технологий — установить amoCRM. И на это есть 6 причин.
Управление денежными поступлениями
Проблема застройщика. Оплата чаще всего протекает частями: например, после подписания договора, приемки фундамента, сдачи всего дома и отделки. Итого 4 платежа от одного клиента. Если таких частных домов строится 20 штук, то приходится отслеживать 80 платежей, которые приходят в разное время, иногда с отсрочками, в неполном объеме и т.д. Настоящая головная боль для бухгалтера. Проблема агентства недвижимости. Суть та же: сотни клиентов на аренду и покупку, разные варианты договора, первоначальные взносы, комиссии и т.д. Отследить такой объем вручную или через таблички в Excel безошибочно практически невозможно. Решение amoCRM. У каждой сделки есть своя карточка, в которой отображаются этапы оплаты. При необходимости CRM-система напомнит клиенту о сроках и выставит счет. Всё автоматически, с уведомлением бухгалтера и отчетами.
Упорядочивание документооборота
Проблема застройщика. Каждый новый дом — это договоры с поставщиками, акты приемки, техническая документация, проекты, чертежи, расчеты и т.д. Хорошо, если кто-то раскладывает всё это по папкам в облачном хранилище, но даже в этом случае поиск какого-нибудь списка материалов может затянуться на десятки минут. Проблема агентства недвижимости. Выписка из ЕГРН, правоустанавливающие документы, выписка из домовой книги, справка из управляющей компании, паспорта участников — это лишь часть необходимых материалов при оформлении сделки с недвижимостью. Стоит ли говорить, как важно всё держать под рукой? Решение amoCRM. К любой карточке можно прикрепить документы. Достаточно выбрать нужный проект и посмотреть список в облаке — ничего не потеряется. Вы можете сортировать документацию по названию, типу, дате создания и другим характеристикам для ускорения поиска.
Постановка задач
Проблема застройщика. Возьмём этап прокладки труб на участке. Коммуникации нужно заказать — это к отделу снабжения, потом доставить — к службе доставки, следом провести монтаж — задача для рабочей бригады, и проконтролировать результат — работа для инженера. Плюс заранее проводятся расчёты, а результат учитывается в балансе. Десятки задач только по прокладке труб, которые нужно отслеживать. Проблема агентства недвижимости. Переговоры с клиентом, обзвон владельцев, показ квартир, сортировка документов, заключение сделок — стандартный рабочий день агента по недвижимости. А если таких специалистов в компании несколько, и каждому нужно поставить задачу? Решение amoCRM. Одна из ключевых функций любой CRM-системы — интерфейс постановки задач. Руководителю даже не нужно выходить из кабинета: достаточно сформировать задание в программе, указать сроки, и работник получит все необходимые материалы в удалённом режиме. В качестве бонуса — аналитика, напоминания, отслеживание эффективности и т.д.
Соблюдение сроков
Проблема застройщика. Срыв сроков — головная боль любой строительной компании. То поставщик не привёз материалы вовремя, то бригада не успела залить фундамент к назначенной дате. Без чёткой системы отслеживания вовремя заметить проблемы очень сложно. Как результат — подрыв репутации в глазах клиентов. Проблема агентства недвижимости. Чем быстрее заключается сделка, тем скорее компания получает прибыль. Но когда одновременно ведутся сразу 20–30 продаж, следить за чётким движением по намеченному плану становится труднее. Иногда не хватает лишь одного звонка, чтобы дать импульс делу. Решение amoCRM. Платформа amoCRM заранее напомнит об истекающих сроках руководителю. Ещё до того, как проблема станет очевидной. В итоге застройщик поторопит продавца древесины, а сотрудник агентства недвижимости без задержек отправит документацию на рассмотрение.
Автоматизация типовых процессов
Проблема застройщика. Отправление напоминаний поставщикам, шаблонных писем покупателям об оплате, учёт финансовых поступлений — эти и другие типовые задачи отнимают время у персонала застройщика. К тому же ручные операции — всегда повышенный риск ошибки. Проблема агентства недвижимости. У таких компаний сотни рутинных операций, которые можно автоматизировать. Например, отправку уведомлений о ходе сделки клиенту на мобильный телефон или выставление счёта об оплате. Рабочих часов на поиск интересных квартир и переговоры остаётся меньше. Решение amoCRM. Система сокращает нагрузку на бухгалтеров и других сотрудников за счёт инструментов автоматизации. Программа сама посчитает выгоду от сделки, разошлёт шаблонные письма, напомнит работнику о сроках. Даже когда в офисе никого нет, amoCRM продолжает работать на благо компании.
Управление продажами
Проблема застройщика. Строительство дома — решение, которое заказчики обдумывают долго и тщательно. Всё это время клиента нужно прогревать и подготавливать, предлагать интересные варианты. Но менеджер не всегда помнит детали сделки, забывает вовремя позвонить, в результате чего клиент так и не решается. Проблема агентства недвижимости. Быстрый отклик — залог успеха агента. Компаний на рынке много, и потенциальные покупатели обращаются сразу в несколько. Но чем больше каналов продаж, тем сложнее держать ситуацию под контролем: сообщения обрабатываются долго или вообще теряются в стопке электронных писем. Решение amoCRM. Платформа amoCRM записывает разговоры и хранит переписку — вы не упустите важные детали сделки. К тому же все сообщения из разных мессенджеров и социальных сетей будут поступать сразу в систему — быстрый отклик гарантирован.
Выводы
Для любой компании из сферы строительства и недвижимости amoCRM — это незаменимый сотрудник, работающий безошибочно и в режиме 24/7. Он ничего не забывает, структурирует информацию и всегда подсказывает верное решение. Как результат — ускорение всех основных бизнес-процессов, лояльность клиентуры и дополнительная прибыль.